Handelsbetingelser

Gældende for køb hos Emmas Cash Stuffing

Virksomhedsoplysninger:
Emmas Cash Stuffing
CVR-nr.: 46047222
E-mail: emmascashstuffing@gmail.com
Webshop: emmascashstuffing.com
Returadresse oplyses ved kontakt.

 
Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på emmascashstuffing.com.

Ved gennemførelse af et køb accepterer kunden nedenstående betingelser.

 
1. Produkter
Alle papirprodukter fra Emmas Cash Stuffing er håndlavede med omhu og kærlighed.

Da produkterne fremstilles manuelt, kan der forekomme mindre variationer i farver, print, laminering, placering af detaljer eller mindre charmerende uregelmæssigheder. Dette er en naturlig del af produktets unikke udtryk og betragtes ikke som fejl eller mangler.

 
2. Bestilling
Når du afgiver en ordre via webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Aftalen er først bindende, når ordren er bekræftet og behandlet af Emmas Cash Stuffing.

Emmas Cash Stuffing forbeholder sig retten til at annullere en ordre ved fejl i pris, lagerstatus eller tekniske problemer.

 
3. Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, hvor dette er relevant efter gældende lovgivning.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes i webshoppen.

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.

 
4. Levering
Jeg sender med GLS.

Normal leveringstid er 1–2 hverdage efter afsendelse.

Da størstedelen af produkterne fremstilles på bestilling, må der påregnes en produktionstid på 7–10 dage, før ordren afsendes.

I travle perioder, ved kampagner, højtider eller uforudsete hændelser, kan leveringstiden være længere. Kunden vil blive informeret ved væsentlige forsinkelser.

Track & Trace fremsendes, når pakken er afsendt.

 
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Emmas Cash Stuffing.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis din ordre består af flere varer, som leveres separat, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden fristens udløb kontakte mig på: emmascashstuffing@gmail.com
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage pakken uden samtidig at give mig besked.

Personlige og specialfremstillede produkter
Ved køb af personlige eller specialfremstillede produkter bortfalder fortrydelsesretten ved bestilling.
Dette gælder produkter, som fremstilles efter dine specifikationer eller tilpasses med eksempelvis:
- Navn
- Tekst
- Særlige farve ønsker
- Specialdesign
- Andre individuelle tilpasninger
Kontrollér derfor altid dine oplysninger grundigt inden bestilling, herunder stavning af navne, tekst og øvrige ønsker.
Det er kundens eget ansvar at sikre, at alle indtastede oplysninger er korrekte, da produktionen sker ud fra de oplysninger, kunden angiver ved bestilling.

Delvis fortrydelse
Hvis du har købt flere varer i samme ordre, har du mulighed for at fortryde købet af enkelte varer.
Dette gælder dog ikke personlige eller specialfremstillede produkter.
Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes ved delvis returnering.

Returnering
Når du har meddelt mig, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, har du 14 dage til at sende varen retur.
Returadressen oplyses ved kontakt.
Returfragten betales af kunden.
Du bærer selv ansvaret for varen under returnering, indtil den er modtaget hos Emmas Cash Stuffing. Jeg anbefaler derfor, at pakken sendes med tracking.

Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelse.
Hvis varen er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan varen have mistet værdi. I sådanne tilfælde kan tilbagebetalingen reduceres svarende til værdiforringelsen.
Binders og øvrige produkter skal returneres forsvarligt emballeret. Returnering i original emballage anbefales, da mangelfuld emballering kan medføre værdiforringelse.

Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen.
Hvis varen har mistet værdi som følge af brug eller mangelfuld håndtering, fratrækkes det beløb, der svarer til værdiforringelsen.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:
- vi har modtaget varen retur, eller
- du har fremsendt dokumentation for returnering.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, med mindre andet aftales.

 
6. Reklamation
Reklamationsret
Når du handler hos Emmas Cash Stuffing som forbruger, er dit køb omfattet af købelovens regler om mangler ved varer.

Det betyder, at du som udgangspunkt har 24 måneders reklamationsret.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du – afhængigt af den konkrete situation – få:

- Varen repareret
- Varen ombyttet
- Hele eller dele af købsbeløbet tilbage
- Et passende afslag i prisen

Håndlavede produkter
Mange af produkterne hos Emmas Cash Stuffing er håndlavede.

Mindre variationer i eksempelvis:

- farve
- print
- laminering
- placering af detaljer
er en naturlig del af håndlavede produkter og betragtes ikke som fejl eller mangler.

Ved almindelig daglig brug vil produkter med tiden kunne vise tegn på naturligt slid.

Hvis laminering over tid begynder at løsne sig i kanterne, kan det i nogle tilfælde afhjælpes ved forsigtig genlaminering.

Almindeligt slid som følge af normal brug er ikke omfattet af reklamationsretten.

 
Reklamation
Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen.

Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, vil reklamationen som udgangspunkt altid være rettidig.

Ved reklamation bedes du kontakte mig på: emmascashstuffing@gmail.com

Beskriv venligst problemet så detaljeret som muligt, og vedhæft gerne billeder, hvis det er relevant.

 
Returnering ved reklamation
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer jeg dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Varen skal altid returneres forsvarligt emballeret for at undgå transportskader.

Jeg anbefaler, at du gemmer kvittering og tracking ved returnering.

Returadressen oplyses ved kontakt.

Jeg modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen eller til nærmeste pakkeshop efter aftale.

Ved returnering bedes du vedlægge:

- Ordrenummer
- Navn
- Beskrivelse af problemet

7. Transport og ansvar
Emmas Cash Stuffing påtager sig ikke ansvar for varer, der beskadiges eller bortkommer under transport, efter pakken er overdraget til fragtfirmaet.

Eventuelle skader eller bortkomst under fragt er fragtfirmaets ansvar.

Ved transportskade eller bortkomst er det kundens ansvar at kontakte fragtfirmaet hurtigst muligt og opretter en sag.

 
8. Persondata
Ved køb i webshoppen behandles personoplysninger som navn, adresse, e-mail og telefonnummer med det formål at gennemføre ordren.

Oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Personoplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for levering eller betalingsbehandling.

 
9. Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb hos Emmas Cash Stuffing, bedes du først kontakte os på:

emmascashstuffing@gmail.com

Vi bestræber os altid på at finde en god løsning sammen.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne få behandlet en klage skal varen eller ydelsen, som klagen vedrører, som udgangspunkt have kostet mindst det gældende minimumsbeløb fastsat af Nævnenes Hus. Der opkræves et gebyr for behandling af klagen.

Hvis du er bosat i et andet EU-land end Danmark, kan du også indgive en klage via EU-Kommissionens online klageportal:

EU’s online klageportal (ODR)

 
Tak fordi du støtter en lille virksomhed 

Emmas Cash Stuffing